TROCA
Tamanho: Se o tamanho da peça não lhe atendeu bem, você pode solicitar a troca via WhatsApp (11 98916-8666). Informe o número do seu pedido e o novo tamanho desejado.
Modelo: Caso queira trocar o modelo do seu pedido, será necessário nos enviar a peça de volta. Ao recebê-la, cancelaremos a sua compra e realizaremos um novo pedido. Para isso, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11 98916-8666).
O prazo para solicitar trocas é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Na primeira troca, o frete é por nossa conta. Geraremos uma etiqueta de despacho para você imprimir e anexar na embalagem de envio, juntamente com a declaração de conteúdo. A embalagem não precisa ser a original, mas deve estar bem lacrada. Apresente o pacote no balcão dos Correios mais próximo. Não haverá custo para o envio!
Peças violadas, lavadas ou usadas não serão aceitas. Produtos com odores, manchas ou ajustes de costura serão enviados de volta para o cliente, que perderá o direito de troca. Recomendamos consultar nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra para garantir que escolheu o tamanho correto (PP, P, M, G, GG).
Não realizamos trocas de peças em promoção.
DEVOLUÇÃO
Se você recebeu o produto e não deseja mais ficar com ele, solicite a devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Geraremos uma autorização de postagem e o produto deverá ser devolvido ao Alecrim Atelier Criativo. Após recebermos e verificarmos a inexistência de marcas de uso, o valor da compra será devolvido nas mesmas condições do pagamento em até 7 (sete) dias.
Peças violadas, lavadas ou usadas não serão aceitas. Produtos com odores, manchas ou ajustes de costura serão enviados de volta para o cliente, que perderá o direito de devolução.
Se você desistir da compra após o envio, a entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar para o Alecrim Atelier Criativo. Caso devolva uma compra feita na promoção, você receberá o valor pago pelo produto via créditos na loja ou estorno, conforme sua preferência.
Informações Importantes
A ordem das cores e a quantidade de carreiras podem variar conforme o tamanho escolhido. Se a mercadoria não retornar nas condições exigidas, a troca ou devolução não será aceita, e o produto será encaminhado de volta ao endereço do remetente. Nos reservamos o direito de cobrar o frete novamente através dos Correios.
